Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v29e

1.1. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "v29e", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ thương hiệu v29e và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại tên miền v29e.club cùng các ứng dụng liên quan.
• "Thành viên", "Người dùng", "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của v29e.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng v29e, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do v29e cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao , đá gà và nổ hũ.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng v29e.

1.2. Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của v29e, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

1.3. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả thành viên sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v29e, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. v29e có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): v29e có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng v29e. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. v29e không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của v29e qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. v29e có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm.

4.1. Phương thức thanh toán: v29e hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản v29e đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. v29e có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu có nghi ngờ về nguồn gốc tiền.

4.5. Chính sách hoàn tiền: Tiền đã đặt cược không thể hoàn lại sau khi trò chơi đã bắt đầu. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía v29e, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể theo quy trình nội bộ.

5.1. Tất cả các kết quả trò chơi tại v29e được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

5.2. v29e có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi phần mềm.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu đáng kể.
• Vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ.

5.3. Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của v29e đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. v29e có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.3. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy nếu tài khoản bị đóng hoặc vi phạm điều khoản.

7.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng v29e:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên v29e để gian lận.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v29e cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên và thành viên khác.

7.2. Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục 7.1 sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. Chấm dứt bởi thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của v29e. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8.2. Chấm dứt bởi v29e: v29e có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3. Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng có thể bị tịch thu. v29e sẽ thông báo lý do chấm dứt trong vòng 7 ngày làm việc nếu không có lý do bảo mật ngăn cản việc tiết lộ thông tin.

9.1. v29e cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

9.2. v29e không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v29e (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

9.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v29e đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1. v29e cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Hãy chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

10.2. v29e cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn cho những ai muốn dừng hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

10.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v29e qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. v29e có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp vào – chỉ hiển thị)
• Zalo: v29e.official
• Telegram: @v29eclub

12.2. Đội ngũ hỗ trợ của v29e hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc.

12.3. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.